El Grupo implementa criterios de crecimiento sostenible para el futuro
Facturación 2007: 1.523 millones de euros (+11,5%)
·Beneficio Neto de 52,5 millones de euros
·Ratio combinado: 95,6%
·10.5 millones de expedientes tramitados
·9.356 empleados en 28 países
· En España, Mondial Assistance creció un 24%
París, 20 de Mayo, 2008.-El Grupo Mondial Assistance, líder internacional en el mercado de asistencia y seguros de viaje, ha publicado sus resultados financieros para el año 2007. El volumen de negocio superó la cifra de 1,5 miles de millones de euros (1,523 millones de €), alcanzando un 11,5% de crecimiento. El beneficio neto llegó a 52,5 millones de euros, con un ratio combinado del 95,6%. Durante el pasado año, 9.300 empleados gestionaron más de 10,5 millones de servicios en 28 países.
«Seguimos creciendo en todos los continentes y en todas nuestras actividades, de una manera rentable y saludable» declaró Rémi Grenier, Director General del Grupo Mondial Assistance. «Año tras año, sentamos las bases de nuestro crecimiento para responder a las nuevas necesidades del mercado en ámbitos como el comercio electrónico y la asistencia a personas, así como en el desarrollo de nuevos mercados en países como Brasil, India, China, Rusia y ahora México. Este crecimiento nos permite reforzar nuestra posición como empresa líder mundial, con el objetivo de alcanzar los 2.000 millones de euros de cifra de negocio para el año 2011. »
Cuatro líneas de negocio: Cuatro fuentes de crecimiento
Todos las líneas de negocio Mondial Assistance crecieron en 2007.
Turismo: el éxito del comercio electrónico
Los viajes de negocios (seguros de viaje, asistencia, expatriación…) representan el 49% de volumen total de negocio del Grupo, registrando un crecimiento del 12% respecto a 2006. En este ámbito, el comercio electrónico es una de las especialidades de Mondial Assistance, que desarrolló la Plataforma e-Magin, una herramienta que actualmente utilizan en todo el mundo más de 45 compañías aéreas y operadores turísticos. El comercio electrónico representa actualmente casi el 50% de la actividad de viajes Mondial Assistance, en un contexto mundial donde las ventas on-line en el sector del turismo están en auge. Durante el año 2007, Mondial Assistance ha firmado numerosos contratos con nuevos clientes, entre ellos KLM, Malasia Airlines, Germanwings, la aerolínea polaca LOT, Eurostar, VirginBlue, Viajes Asia, Priceline y Bangkok Airways.
También en 2007, Mondial Assistance ha diseñado y puesto en marcha ofertas B2C a través de Internet en varios países. Estas iniciativas se basan en las competencias desarrolladas por el Grupo dentro del comercio electrónico y en los éxitos comerciales obtenidos en todo el mundo a través de este canal de distribución.
Automóvil: servicios innovadores adaptados a las necesidades locales
La actividad de automoción (asistencia en carretera, gestión de accidentes, garantías mecánicas, e-asistencia) representa el 38% de la cifra total de negocio del Grupo, alcanzando un crecimiento del +7,7% en 2007. En un escenario marcado por el estancamiento del mercado europeo (+1%) y el dinamismo del mercado Asiático, Mondial Assistance ha sido capaz de mantener y reforzar su posición. En este sector, Mondial Assistance también ha mejorado la calidad de su oferta gracias a importantes innovaciones en e-soluciones en materia de asistencia en carretera, asistencia y diagnóstico en caso de avería, y a la adaptación de los productos a las necesidades locales de cada país.
En 2007, Mondial Assistance ha firmado nuevos contratos con importantes marcas constructoras, como Citroën en Francia, Ford en la India y Brasil, Mercedes y Chrysler en China, Volkswagen en Alemania, Australia, Mitsubishi en Japón y, más recientemente, Volvo en India.
Asistencia a Personas: inversiones importantes en un mercado del futuro.
La asistencia a personas y las actividades de ayuda al hogar han experimentado un fuerte crecimiento en 2007. Con un aumento del +19% el pasado año, representan el 8% de la facturación. Esta línea de negocio es clave en la estrategia de desarrollo del Grupo. Se trata de un mercado que se está expandiendo rápidamente debido al envejecimiento de la población, a la mayor preocupación por la salud de los consumidores y a cambios en las políticas de salud pública.
En 2007, Mondial Assistance se centró en la investigación y el desarrollo para crear nuevos productos acordes a la evolución del mercado. La adquisición de Medi24 en Suiza ilustra esta estrategia de inversión, que tiene por objeto dotar al Grupo de los conocimientos y la experiencia más especializados en materia de asistencia a personas.
El Grupo siguió desarrollando su oferta de asistencia a personas, con iniciativas como la detección y seguimiento de la enfermedad de Alzheimer, evaluación nutricional y asesoramiento, dependencia, acompañamiento y observación terapéutica. Estas nuevas ofertas no sólo se comercializan a través de los socios tradicionales del Grupo (compañías aseguradoras, mutuas de seguros y bancos), sino también en colaboración con laboratorios farmacéuticos y operadores de telecomunicaciones.
Propiedad y otros: innovación en productos
Los servicios de asistencia multirriesgo y otras formas de asistencia como inmobiliarias y servicios personalizados a clientes representan el 5% del volumen total de negocio, registrando un fuerte crecimiento en 2007, + 24,5%. Mondial Assistance está desarrollando nuevos servicios, como técnicas de diagnóstico de asistencia a nuevas propiedades o seguros de anulación de eventos, que se comercializarán a través de sus canales tradicionales B2B2C.
Una desarrollo equilibrado en todo el mundo
La actividad del Grupo es cada vez más global. Europa, que durante mucho tiempo ha sido el continente más favorable, representó el 73% del volumen de negocios del Grupo en 2007 en comparación con el 75,5% en 2006. América creció un 15,1% y ahora representa el 16,6% del volumen total de negocio. La zona de Asia-Pacífico contribuyó con un 10,3% a la facturación de 2007, con un crecimiento del 25,7%. Como resultado, el Grupo se mueve hacia una presencia cada vez más equilibrada en todo el mundo, con tres zonas bien definidas de crecimiento y desarrollo.
Mondial Assistance invierte en los países BRIC (Brasil, Rusia, India y China).
En Brasil, donde el Grupo ha estado presente desde 1996, Mondial Assistance ha generado 71M €, con un crecimiento excepcional. La octava filial más grande del Grupo, Mondial Assistance Brasil, cuenta con más de 1.250 empleados.
En China, Mondial Assistance está presente en Pekín y Shangai desde el año 2003, en Cantón a partir de 2005 y Chongqing desde 2007. Con una plantilla de 155 personas, Mondial Assistance China casi duplicó su facturación en 2007 (9 M €, +98,8%).
Consciente de las oportunidades que presenta el mercado en India, Mondial Assistance abrió una filial en Nueva Delhi en noviembre de 2007, coincidiendo con su primera asociación con Ford. Con una flota dedicada de vehículos de patrulla, vehículos tractores y personal especializado en reparaciones, Mondial Assistance asegura servicios de asistencia en carretera a varios constructores nacionales.
Inaugurado en marzo de 2008, el centro de Moscú completa la presencia de Mondial Assistance en los países BRIC. La filial rusa ya cuenta con una importante cartera de clientes en el sector de seguros, banca e importantes contratos con fabricantes de automóviles.
Por último, la reciente apertura del Grupo filial mexicana representa un nuevo eje de crecimiento en América Latina.
Mondial Assistance España, récords en número de expedientes gestionados y facturación
España es el sexto mercado en volumen del Grupo Mondial Assistance a nivel mundial. Su facturación en 2007 fue de más de 86 millones de euros, lo que representa un crecimiento del 24% respecto a 2006. Esta cifra es proporcional al número de servicios atendidos, que fue de 908.000, un 23% más que el año anterior.
La compañía cuenta con una plantilla de aproximadamente 600 empleados. Su cartera de clientes se compone de 300 empresas, a través de las que se presta asistencia a más de 5 millones de clientes finales. Una red de 12.000 proveedores se encarga de ofrecer servicios de todo tipo, en función de la línea de negocio de la que se trata.
Por mercados, la actividad comercial en Turismo estuvo orientada hacia la consolidación de las ventas vía on line y la ampliación de la cartera de clientes, incluyendo grandes compañías de cruceros y nuevas redes de agencias de viaje . En Automoción, el objetivo de la compañía era el mantenimiento y la fidelización de sus grandes cuentas. En el área de Seguros, se consolidaron y ampliaron programas relacionados con dependientes y servicios a mayores, a través de alianzas estratégicas con compañías del sector.
“Los resultados obtenidos en 2007 nos consolidan como una compañía muy sólida en el mercado español”, afirmó Claudio Plevisani, Consejero Delegado de la marca en España, quien añadió: “El futuro de la asistencia en nuestro país pasa por la innovación en productos y servicios, la apertura de nuevos canales de distribución y el desarrollo de nuevas áreas de actuación, como la asistencia a personas. Esto hace que nuestra apuesta sea decidida y enérgica en este ámbito”.
Cara al futuro
Hoy, el Grupo Mondial Assistance construye su futuro sobre varios pilares, tanto en relación al desarrollo de sus actividades como a su presencia geográfica en el mundo. Cada una de las actividades (viajes, automoción, asistencia a personas y servicios) constituye una fuente de crecimiento y de innovación que contribuye al crecimiento de la cifra de negocio. Con 28 filiales y presente en el mundo, el Grupo Mondial Assistance abarca la mayoría de los mercados desarrollados, y capitaliza oportunidades de desarrollo que se encuentran sobre todo en los países BRIC (Brasil, Rusia, India y China).
Grupo Mondial Assistance: una intervención cada 3 segundos.
Mondial Assistance es líder mundial en asistencia, seguros de viaje y servicios de atención al cliente. Cuenta con más de 9.500 empleados, 400.000 proveedores y 33 centros de operaciones en 28 países. En España, el grupo opera desde 1981 y en la actualidad cuenta con más de 600 empleados que en 2007 gestionaron más de 900.000 servicios de asistencia. Mondial Assistance es parte del grupo Allianz.
www.mondial-assistance.es
Para más información:
Elena Sevilla Sanromán
Tel: 91 3255641
comunicacion@mondial-assistance.es
Facturación 2007: 1.523 millones de euros (+11,5%)
·Beneficio Neto de 52,5 millones de euros
·Ratio combinado: 95,6%
·10.5 millones de expedientes tramitados
·9.356 empleados en 28 países
· En España, Mondial Assistance creció un 24%
París, 20 de Mayo, 2008.-El Grupo Mondial Assistance, líder internacional en el mercado de asistencia y seguros de viaje, ha publicado sus resultados financieros para el año 2007. El volumen de negocio superó la cifra de 1,5 miles de millones de euros (1,523 millones de €), alcanzando un 11,5% de crecimiento. El beneficio neto llegó a 52,5 millones de euros, con un ratio combinado del 95,6%. Durante el pasado año, 9.300 empleados gestionaron más de 10,5 millones de servicios en 28 países.
«Seguimos creciendo en todos los continentes y en todas nuestras actividades, de una manera rentable y saludable» declaró Rémi Grenier, Director General del Grupo Mondial Assistance. «Año tras año, sentamos las bases de nuestro crecimiento para responder a las nuevas necesidades del mercado en ámbitos como el comercio electrónico y la asistencia a personas, así como en el desarrollo de nuevos mercados en países como Brasil, India, China, Rusia y ahora México. Este crecimiento nos permite reforzar nuestra posición como empresa líder mundial, con el objetivo de alcanzar los 2.000 millones de euros de cifra de negocio para el año 2011. »
Cuatro líneas de negocio: Cuatro fuentes de crecimiento
Todos las líneas de negocio Mondial Assistance crecieron en 2007.
Turismo: el éxito del comercio electrónico
Los viajes de negocios (seguros de viaje, asistencia, expatriación…) representan el 49% de volumen total de negocio del Grupo, registrando un crecimiento del 12% respecto a 2006. En este ámbito, el comercio electrónico es una de las especialidades de Mondial Assistance, que desarrolló la Plataforma e-Magin, una herramienta que actualmente utilizan en todo el mundo más de 45 compañías aéreas y operadores turísticos. El comercio electrónico representa actualmente casi el 50% de la actividad de viajes Mondial Assistance, en un contexto mundial donde las ventas on-line en el sector del turismo están en auge. Durante el año 2007, Mondial Assistance ha firmado numerosos contratos con nuevos clientes, entre ellos KLM, Malasia Airlines, Germanwings, la aerolínea polaca LOT, Eurostar, VirginBlue, Viajes Asia, Priceline y Bangkok Airways.
También en 2007, Mondial Assistance ha diseñado y puesto en marcha ofertas B2C a través de Internet en varios países. Estas iniciativas se basan en las competencias desarrolladas por el Grupo dentro del comercio electrónico y en los éxitos comerciales obtenidos en todo el mundo a través de este canal de distribución.
Automóvil: servicios innovadores adaptados a las necesidades locales
La actividad de automoción (asistencia en carretera, gestión de accidentes, garantías mecánicas, e-asistencia) representa el 38% de la cifra total de negocio del Grupo, alcanzando un crecimiento del +7,7% en 2007. En un escenario marcado por el estancamiento del mercado europeo (+1%) y el dinamismo del mercado Asiático, Mondial Assistance ha sido capaz de mantener y reforzar su posición. En este sector, Mondial Assistance también ha mejorado la calidad de su oferta gracias a importantes innovaciones en e-soluciones en materia de asistencia en carretera, asistencia y diagnóstico en caso de avería, y a la adaptación de los productos a las necesidades locales de cada país.
En 2007, Mondial Assistance ha firmado nuevos contratos con importantes marcas constructoras, como Citroën en Francia, Ford en la India y Brasil, Mercedes y Chrysler en China, Volkswagen en Alemania, Australia, Mitsubishi en Japón y, más recientemente, Volvo en India.
Asistencia a Personas: inversiones importantes en un mercado del futuro.
La asistencia a personas y las actividades de ayuda al hogar han experimentado un fuerte crecimiento en 2007. Con un aumento del +19% el pasado año, representan el 8% de la facturación. Esta línea de negocio es clave en la estrategia de desarrollo del Grupo. Se trata de un mercado que se está expandiendo rápidamente debido al envejecimiento de la población, a la mayor preocupación por la salud de los consumidores y a cambios en las políticas de salud pública.
En 2007, Mondial Assistance se centró en la investigación y el desarrollo para crear nuevos productos acordes a la evolución del mercado. La adquisición de Medi24 en Suiza ilustra esta estrategia de inversión, que tiene por objeto dotar al Grupo de los conocimientos y la experiencia más especializados en materia de asistencia a personas.
El Grupo siguió desarrollando su oferta de asistencia a personas, con iniciativas como la detección y seguimiento de la enfermedad de Alzheimer, evaluación nutricional y asesoramiento, dependencia, acompañamiento y observación terapéutica. Estas nuevas ofertas no sólo se comercializan a través de los socios tradicionales del Grupo (compañías aseguradoras, mutuas de seguros y bancos), sino también en colaboración con laboratorios farmacéuticos y operadores de telecomunicaciones.
Propiedad y otros: innovación en productos
Los servicios de asistencia multirriesgo y otras formas de asistencia como inmobiliarias y servicios personalizados a clientes representan el 5% del volumen total de negocio, registrando un fuerte crecimiento en 2007, + 24,5%. Mondial Assistance está desarrollando nuevos servicios, como técnicas de diagnóstico de asistencia a nuevas propiedades o seguros de anulación de eventos, que se comercializarán a través de sus canales tradicionales B2B2C.
Una desarrollo equilibrado en todo el mundo
La actividad del Grupo es cada vez más global. Europa, que durante mucho tiempo ha sido el continente más favorable, representó el 73% del volumen de negocios del Grupo en 2007 en comparación con el 75,5% en 2006. América creció un 15,1% y ahora representa el 16,6% del volumen total de negocio. La zona de Asia-Pacífico contribuyó con un 10,3% a la facturación de 2007, con un crecimiento del 25,7%. Como resultado, el Grupo se mueve hacia una presencia cada vez más equilibrada en todo el mundo, con tres zonas bien definidas de crecimiento y desarrollo.
Mondial Assistance invierte en los países BRIC (Brasil, Rusia, India y China).
En Brasil, donde el Grupo ha estado presente desde 1996, Mondial Assistance ha generado 71M €, con un crecimiento excepcional. La octava filial más grande del Grupo, Mondial Assistance Brasil, cuenta con más de 1.250 empleados.
En China, Mondial Assistance está presente en Pekín y Shangai desde el año 2003, en Cantón a partir de 2005 y Chongqing desde 2007. Con una plantilla de 155 personas, Mondial Assistance China casi duplicó su facturación en 2007 (9 M €, +98,8%).
Consciente de las oportunidades que presenta el mercado en India, Mondial Assistance abrió una filial en Nueva Delhi en noviembre de 2007, coincidiendo con su primera asociación con Ford. Con una flota dedicada de vehículos de patrulla, vehículos tractores y personal especializado en reparaciones, Mondial Assistance asegura servicios de asistencia en carretera a varios constructores nacionales.
Inaugurado en marzo de 2008, el centro de Moscú completa la presencia de Mondial Assistance en los países BRIC. La filial rusa ya cuenta con una importante cartera de clientes en el sector de seguros, banca e importantes contratos con fabricantes de automóviles.
Por último, la reciente apertura del Grupo filial mexicana representa un nuevo eje de crecimiento en América Latina.
Mondial Assistance España, récords en número de expedientes gestionados y facturación
España es el sexto mercado en volumen del Grupo Mondial Assistance a nivel mundial. Su facturación en 2007 fue de más de 86 millones de euros, lo que representa un crecimiento del 24% respecto a 2006. Esta cifra es proporcional al número de servicios atendidos, que fue de 908.000, un 23% más que el año anterior.
La compañía cuenta con una plantilla de aproximadamente 600 empleados. Su cartera de clientes se compone de 300 empresas, a través de las que se presta asistencia a más de 5 millones de clientes finales. Una red de 12.000 proveedores se encarga de ofrecer servicios de todo tipo, en función de la línea de negocio de la que se trata.
Por mercados, la actividad comercial en Turismo estuvo orientada hacia la consolidación de las ventas vía on line y la ampliación de la cartera de clientes, incluyendo grandes compañías de cruceros y nuevas redes de agencias de viaje . En Automoción, el objetivo de la compañía era el mantenimiento y la fidelización de sus grandes cuentas. En el área de Seguros, se consolidaron y ampliaron programas relacionados con dependientes y servicios a mayores, a través de alianzas estratégicas con compañías del sector.
“Los resultados obtenidos en 2007 nos consolidan como una compañía muy sólida en el mercado español”, afirmó Claudio Plevisani, Consejero Delegado de la marca en España, quien añadió: “El futuro de la asistencia en nuestro país pasa por la innovación en productos y servicios, la apertura de nuevos canales de distribución y el desarrollo de nuevas áreas de actuación, como la asistencia a personas. Esto hace que nuestra apuesta sea decidida y enérgica en este ámbito”.
Cara al futuro
Hoy, el Grupo Mondial Assistance construye su futuro sobre varios pilares, tanto en relación al desarrollo de sus actividades como a su presencia geográfica en el mundo. Cada una de las actividades (viajes, automoción, asistencia a personas y servicios) constituye una fuente de crecimiento y de innovación que contribuye al crecimiento de la cifra de negocio. Con 28 filiales y presente en el mundo, el Grupo Mondial Assistance abarca la mayoría de los mercados desarrollados, y capitaliza oportunidades de desarrollo que se encuentran sobre todo en los países BRIC (Brasil, Rusia, India y China).
Grupo Mondial Assistance: una intervención cada 3 segundos.
Mondial Assistance es líder mundial en asistencia, seguros de viaje y servicios de atención al cliente. Cuenta con más de 9.500 empleados, 400.000 proveedores y 33 centros de operaciones en 28 países. En España, el grupo opera desde 1981 y en la actualidad cuenta con más de 600 empleados que en 2007 gestionaron más de 900.000 servicios de asistencia. Mondial Assistance es parte del grupo Allianz.
www.mondial-assistance.es
Para más información:
Elena Sevilla Sanromán
Tel: 91 3255641
comunicacion@mondial-assistance.es
